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新人・修業時代

施術家として活躍の場を広げる為、また、できる施術の手段を増やすために柔道整復師と鍼灸師の資格を取得した私は、現在の勤務先であるケイズグループに就職しました。
「施術家として成長していこう！」と意気込んでいたものの、もともとのおとなしい性格もあり、患者様とのコミュニケーションがなかなかうまく取れない日々が続いていました。 コミュニケーションが苦手なのであれば症状の話をしっかりできるようになろうと座学の時間を増やし、症状説明をできるように努めましたが、就職して間もないころは患者様に施術をすることも少なく、自信も持つこともできず、状況は変わりませんでした。

さらに私の所属していた院は10年以上続いていることもあり、長年通っている患者様も多く、中には新人である私にとても厳しい患者様もいらっしゃいました。 私がベットまでご案内すると『あなたでは話にならないから他の先生に変わって』と言われることも…(笑)
ですが配属されて6ヶ月が経った頃、その患者様が重い腰痛で来院されました。 その日は大変混み合っており、院長始め先輩の先生方も他の患者様を対応しており、手が空いているのは私のみ・・・私はその患者様をご案内し、まずはその方の状態確認をさせて頂くことになりましたが、とても緊張した状態でした。 するとその患者様は真剣な顔で『私は患者、あなたは先生なのだから自信を持って話しなさい』とおっしゃいました。

私はその時ハッと思いました。患者様から厳しいお言葉を頂いたのは私が新人だからだとばかり思っていましたが、そうではなかったことに気が付きました。 患者様は整骨院に遊びに来ているのではなく、辛い症状を改善させるために来ているのだから、自信をもって案内や症状説明をしてくれる先生が良いと思うのは当たり前だなと。 「知識の勉強も施術の練習も一生懸命やってきたのだから」と自信を取り戻し、その患者様にもしっかり症状説明をさせて頂くと、その間相槌を打ちながら真剣に話を聞いてくれました。 無事腰痛も改善し、それからというものその患者様とはお身体のいろいろなお悩みを話し合える関係にまでなりました。
その経験が原点となり私は現在『その患者様が何のために、どうなりたいから整骨院に通っているのかを正確に知り、そのニーズに応える』ことを一番に考え、施術に臨ませて頂いています。